You Stylish Política de Turismo Responsable

Siendo conscientes de la importancia de mantener el desarrollo del turismo sostenible, y asumiendo los principios y objetivos adoptados en la Cumbre Mundial sobre Desarrollo Sostenible 2015, la COP 21 y la Carta Mundial de Turismo Sostenible + 20, así como las disposiciones enmarcadas por la Comisión de Turismo. Ayuntamiento y Ayuntamiento de Barcelona, ​​de acuerdo con los criterios del Consejo Mundial de Turismo Sostenible, You Stylish City SL, en sus instalaciones, se compromete a realizar una gestión sostenible de todas sus actividades, adoptando políticas encaminadas a la prevención, eliminación o reducción del impacto de nuestras actuaciones así como la optimización de la sostenibilidad del establecimiento mediante la mejora de su comportamiento hacia el medio ambiente.

El objetivo es recopilar eficazmente los datos de nuestros clientes y comprender sus demandas para desarrollar una experiencia adaptada a sus necesidades y coherente con nuestros principios corporativos sostenibles. Al hacer esto, esperamos brindarles a nuestros clientes la experiencia ideal, así como a miles de otros clientes nuevos. También esperamos tener un impacto beneficioso en la comunidad local y en todas las personas involucradas en el proceso.

Somos una empresa de alquiler de apartamentos turísticos en la ciudad de Barcelona, ​​con un enfoque único en la experiencia del usuario y su vida en nuestra ciudad. Buscamos constantemente trabajar en conjunto con políticas de turismo sustentable y responsable. Para nosotros, cada Cliente está en el centro de nuestra actividad. Es nuestro valor agregado conocerlos para generar una experiencia ideal e irrepetible en nuestro hospedaje. Por eso hoy en día creemos mucho en la digitalización, pero también creemos firmemente en implementarla sin perder el valor humano que brindamos a nuestros clientes con servicios personalizados. También nos esforzamos por elevar esta experiencia humana hasta el punto en que el cliente siempre se sienta apoyado.

Tenemos claro que el único camino posible a seguir es el turismo sostenible, poniendo por encima de las prioridades el respeto, el civismo, el uso consciente de los recursos y el fomento del comercio y la cultura local. Esto está muy en línea con nuestra filosofía y trayectoria como empresa, promoviendo el respeto al medio ambiente, la cultura, las condiciones laborales, la equidad de género y el retorno social y económico. Somos una empresa certificada por Biosphere. Ya hemos avanzado en muchos aspectos y seguro que cada año podremos avanzar un poco más.

Esta Política de Turismo Responsable se basa en los siguientes principios de actuación:

• La búsqueda del respeto y la sostenibilidad hacia el medio ambiente a través de una gestión continua de la eficiencia energética, contribuyendo a crear un ambiente de convivencia y confianza en la comunidad donde desarrolla sus actividades;
• El uso responsable de las consumibles, para asegurarnos de que utilizamos sólo lo necesario. Necesitamos lograr un uso mínimo de electricidad y de agua para respetar el planeta. Especial atención en la reducción del uso de agua debido a los bajos recursos locales. Se proporcionan datos e información detallada a todos nuestros Clientes.
• La colaboración y establecimiento de relaciones estratégicas con proveedores locales que trabajen de forma sostenible para satisfacer las necesidades de los consumidores.
• La promoción de una gestión responsable mediante el cumplimiento de prácticas positivas de gobernanza y el establecimiento de un marco de actuación basado en la ética, la transparencia y la gestión eficiente de riesgos;
• La promoción de los principios de igualdad mediante la adopción de medidas de accesibilidad y no discriminación.
• Se proporciona más información personalizada. El Huésped recibe más información cuantitativa y cualitativa sobre la sostenibilidad del destino y toma decisiones respecto a la elección y compra de servicios turísticos. Además, se potencian las acciones de sensibilización turística de los destinos, favoreciendo un comportamiento más responsable en el destino, que se complementa con acciones de vinculación comunitaria basadas en el desarrollo sostenible.
• Estrategia de Marketing Sostenible. Para acceder a nuestros clientes objetivo, establecemos y mejoramos nuestra estrategia de marketing. Nos dirigimos a clientes alineados con los valores de nuestra empresa. Somos una empresa sostenible y respetuosa. Pasamos del marketing de prestaciones (donde sólo se trabaja en reducir el precio...), al marketing de valores. Qué valores añadidos ofreces a tus clientes que hacen que tu producto sea deseado. Utilizar una campaña de email marketing con base de datos de clientes segmentada.
• Hemos realizado el proyecto europeo Tourban, donde trabajamos para reducir el consumo energético por estancia, para reducir la huella de carbono de cada cliente. Al poder comunicarnos digitalmente con los clientes, de forma inteligente, conseguimos hasta un 10% de ahorro en su interacción mientras utilizan nuestros apartamentos. Recomendamos en cada apartamento, cuándo utilizar las cortinas, reducir el calor que entra al apartamento y utilizar menos aire acondicionado.
• Recomendamos eventos locales y culturales de la ciudad, tenemos amplia experiencia y nos gusta tener el trato humano tanto con nuestros proveedores como con nuestros clientes.

En You Stylish estamos motivados y comprometidos a lograr un cambio hacia la sostenibilidad a través de nuestro nuevo proyecto y sus desafíos asociados. Tenemos en cuenta la importancia y la implicación del Equipo para comunicar eficazmente e impulsar un marketing y ventas sostenibles. También contamos con nuestro equipo de marketing y ventas, nuestro equipo de mantenimiento, nuestro servicio de atención al cliente y nuestro equipo de limpieza para participar en la implementación del proceso global hacia la sostenibilidad. Nuestro objetivo general es tener un alto compromiso y satisfacción de los visitantes. Trabajamos para mejorar nuestro Customer Journey.

La Política de Turismo Responsable se actualizará siempre que las circunstancias lo requieran, adoptando y publicando nuevos objetivos de sostenibilidad.